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 白酒企業(yè)如何聚攏核心消費(fèi)者?
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白酒企業(yè)如何聚攏核心消費(fèi)者?

http://www.dkjghg.com/  2020-01-02  閱讀數(shù):719

如何聚攏核心消費(fèi)者,一直是白酒行業(yè)各品牌營銷推廣非常關(guān)鍵的一環(huán),而對(duì)于白酒消費(fèi)品牌來說尤為如此。從“酒店盤中盤”模式,到“團(tuán)購盤中盤”模式,再到如今所謂的“社群盤中盤”模式的初始階段,白酒企業(yè)對(duì)核心消費(fèi)者的營銷可謂絞盡腦汁。隨著模式的更迭換代,營銷的難度也在逐漸攀升,進(jìn)入“社群盤中盤”模式的當(dāng)代,由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和社會(huì)的碎片化趨勢,核心消費(fèi)者的獲取和聚攏變得更加艱難。

然而針對(duì)核心消費(fèi)群,白酒行業(yè)始終沒有停止探索的步伐。與此同時(shí),酒企需要在傳統(tǒng)營銷的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新發(fā)展,并尋求新的核心消費(fèi)者聚攏手段。自2016年以來,如瀘州老窖的“國窖1573·國窖薈”和“窖齡酒精英俱樂部”、水井坊的“悅坊會(huì)”、五糧液的“五糧液酒王俱樂部”、茅臺(tái)的“茅粉節(jié)”、洋河的“夢想?yún)R”、舍得的“舍得智慧俱樂部”、郎酒的“青花薈”、汾酒的“汾香薈”、國臺(tái)的“國粉節(jié)”、李渡的 “國粉節(jié)”(國寶李渡)、叢臺(tái)的 “活分子粉絲節(jié)”……不論是名酒,還是區(qū)域酒企,都不約而同的推出自己的新營銷模式,而一批具有相似類型的專門針對(duì)核心消費(fèi)者的營銷推廣方式,如雨后春筍般閃亮登場,各大酒企品牌似乎探索出了有效的核心消費(fèi)者聚攏手段,但其在規(guī)模和效果上也具有一定的差異性。

對(duì)于上述酒企品牌的營銷推廣方式的深入研究分析發(fā)現(xiàn),目前市場上還沒有形成比較一致的營銷理念,在探索階段下,其操作模式和側(cè)重點(diǎn)也是有所區(qū)別的,主要分為四種類型:一是純推廣型的,如茅臺(tái)的“茅粉節(jié)”(每年開展一屆茅粉節(jié),并且在后期開始配套增加以省為單位的各省份的茅粉節(jié),以擴(kuò)大品牌推廣影響力)、李渡的“國粉節(jié)”、叢臺(tái)的“活分子粉絲節(jié)”,其主要任務(wù)是打造核心消費(fèi)者或者品牌粉絲人員的一種可參與的盛大節(jié)日,從而在建立粉絲黏性的同時(shí)為品牌推廣造勢。二是偏銷售型的,以促進(jìn)銷售為主、增強(qiáng)推廣為輔,如洋河的“夢想?yún)R”,以經(jīng)銷商管轄的小區(qū)域?yàn)閱挝贿M(jìn)行參考命名:“夢想?yún)R”+“區(qū)域”+“經(jīng)銷商名稱”+精英社區(qū),而洋河以團(tuán)購商為主體,將目光主要瞄準(zhǔn)地方中小企業(yè)老板,并以購酒數(shù)量作為會(huì)員的入會(huì)標(biāo)準(zhǔn),其主要目的是通過會(huì)員帶動(dòng)銷售為主,洋河銷售部門統(tǒng)一制定“夢想?yún)R”運(yùn)作指導(dǎo)方案,供各區(qū)域市場參考執(zhí)行。三是偏推廣型的,以強(qiáng)化推廣為主、促進(jìn)銷售為輔,目前多數(shù)酒企品牌以此類型為主,譬如郎酒的“青花薈”、舍得的“舍得智慧俱樂部”、汾酒的“汾香薈”等,像郎酒的“青花薈”VIP會(huì)員俱樂部,主要目的即是為社會(huì)各界精英人士搭建起一個(gè)集高端鑒賞、活動(dòng)交流、老酒收藏與酒文化推廣等為一體化的平臺(tái)。四是銷售和推廣并重型的,目前運(yùn)營非常成功的當(dāng)屬瀘州老窖,以“國窖薈”為典型代表,并在重點(diǎn)區(qū)域城市成立雙國窖薈俱樂部,一方面把核心渠道客戶納入“國窖薈”,把國窖1573的核心單體終端升級(jí)到性戰(zhàn)略平臺(tái)“國窖薈”,把曾經(jīng)的多層批發(fā)、多層分銷的下線客戶正式提升為公司一級(jí)合作終端客戶,在多方面支持提升銷售業(yè)績,另一方面把核心消費(fèi)者納入“國窖薈”,配套豐富多彩的推廣活動(dòng)和多元化的尊貴服務(wù),以此強(qiáng)化對(duì)核心意見的公關(guān)和推廣。

以上四大類型,筆者認(rèn)為,頭一種純推廣型,以“粉絲”為主要營銷對(duì)象,主要是對(duì)原先品牌推廣上的主題性活動(dòng)或事件營銷進(jìn)行升級(jí),并篩選出核心消費(fèi)者,更加精準(zhǔn)的進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式的宣傳推廣和溝通,而從當(dāng)前企業(yè)品牌推廣形式來看,其局限性主要在于階段性特征明顯、持續(xù)影響力弱,以及對(duì)銷售的直接促進(jìn)作用有限。第二種偏銷售型,主要是對(duì)原先團(tuán)購營銷模式進(jìn)行升級(jí),建立會(huì)員制組織,讓區(qū)域核心客戶更加緊密的圍繞在組織之下,享受組織帶來的尊貴服務(wù)體系,其局限性在于有一定的銷售門檻限制,并在規(guī)模和品牌推廣上的影響力受到較大制約。第三種偏推廣型,主要是將原先的公關(guān)職能(如品鑒會(huì)、區(qū)域核心消費(fèi)者聯(lián)誼活動(dòng)等)整合成標(biāo)準(zhǔn)化形式,而建立組織進(jìn)行系統(tǒng)有序的持續(xù)性推廣,其局限性主要是對(duì)企業(yè)資源的長期投入要求高,而其與銷售的直接聯(lián)系又不強(qiáng),容易導(dǎo)致后續(xù)出現(xiàn)不可長久持續(xù)發(fā)展的問題。第四種銷售和推廣并重型,既對(duì)原先的品牌公關(guān)、傳播推廣等職能有所照顧,又對(duì)核心渠道資源進(jìn)行整合加入,是一種綜合型的營銷組織,其局限性主要是對(duì)企業(yè)資源投入要求高,以及對(duì)于企業(yè)的整合營銷能力提出較高挑戰(zhàn)。

鑒于以上分析,目前對(duì)于白酒行業(yè)來說,筆者建議,酒企品牌可以重點(diǎn)在第四種銷售和推廣并重型模式上進(jìn)行深入研究,如何圍繞核心消費(fèi)者進(jìn)行推廣和銷售,從而探索和實(shí)踐出一條適合自身企業(yè)的圈層新營銷模式。對(duì)于此種圈層新營銷模式的構(gòu)建,筆者認(rèn)為,企業(yè)需要規(guī)劃一個(gè)系統(tǒng)的戰(zhàn)略和策略配稱體系,主要圍繞以下幾大方面進(jìn)行配套設(shè)計(jì)。

首先,解決戰(zhàn)略定位配套問題。

圈層新營銷是一種基于場景溝通和社群構(gòu)建的營銷模式,在初始階段亟需明確戰(zhàn)略定位。戰(zhàn)略定位首步,是“圈”誰。首先必須精準(zhǔn)定位圈層人群,這在營銷理論上稱之為細(xì)分人群或人群定位,而圈層營銷忌諱的是“眉毛胡子一把抓”,什么人群都想抓,結(jié)果是誰都抓不住。譬如,洋河“夢想?yún)R”主抓區(qū)域中小企業(yè)老板;瀘州老窖“窖齡酒精英俱樂部”主抓城市商務(wù)精英。戰(zhàn)略定位第二步,是拿什么“圈”。即企業(yè)配套圈層營銷的品牌產(chǎn)品是什么?一是要求品牌產(chǎn)品檔次與主攻人群的身份匹配,二是推廣銷售產(chǎn)品要集中,集中于一個(gè)品牌品系;三是用于“圈人”的產(chǎn)品是企業(yè)戰(zhàn)略主導(dǎo)品牌產(chǎn)品。戰(zhàn)略定位第三步,是怎么“圈”。對(duì)于圈層營銷而言,有兩種基本的鏈接“圈人”模式,分別是以關(guān)系為核心的鏈接模式,和以興趣為核心的鏈接模式。關(guān)系鏈接主要是嫁接當(dāng)?shù)乜蛻舻娜嗣}關(guān)系,然后進(jìn)行關(guān)系再拓展,如國窖和洋河結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商資源或核心終端資源,建立會(huì)員組織。興趣鏈接,主要通過共同愛好和興趣發(fā)展圈層,廠家主導(dǎo)來打造,以興趣活動(dòng)聚攏人群。怎么“圈”,企業(yè)必須在初始階段就思考清楚。

第二,解決組織管理配套問題。

圈層新營銷的工作若順利開展,必須解決完善的組織管理配套問題。在組織形式上,建議采用在各種市場上都比較成熟的會(huì)員俱樂部形式,俱樂部由于具有人群的小眾化,以及會(huì)員的尊貴化和私密性,也是非常適合酒類品牌圈層營銷模式應(yīng)用的。筆者建議,酒企設(shè)置專門的部門負(fù)責(zé)此事項(xiàng)的推進(jìn)和發(fā)展,同時(shí)完善組織配備,以規(guī)模適中的地級(jí)市區(qū)域大小建立組織。在俱樂部會(huì)員上,建議設(shè)置三重會(huì)員體制,一是會(huì)員單位(企事業(yè)單位)、二是會(huì)員客戶(渠道經(jīng)銷商、核心分銷商和終端商)、三是會(huì)員個(gè)人(核心消費(fèi)者),企業(yè)利用三種會(huì)員的綜合實(shí)力,發(fā)揮意見的力量,不僅有利于推廣,更能帶動(dòng)銷售業(yè)績的提升。在管理形式上,建議結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+、移動(dòng)社交、大數(shù)據(jù)等新科技的發(fā)展,在傳統(tǒng)的管理形式基礎(chǔ)上,采用一些新型的管理形式,讓管理更簡易、服務(wù)更方便、溝通更有效。如郎酒專門開發(fā)“青花薈”APP對(duì)會(huì)員進(jìn)行管理和服務(wù);水井坊“悅坊會(huì)”打造SCRM系統(tǒng)(社會(huì)化客戶關(guān)系管理平臺(tái)),建立數(shù)字化管理系統(tǒng),開啟社交商業(yè)新生態(tài),并利用大數(shù)據(jù)更好的為客戶服務(wù)。

第三,解決服務(wù)輸出配套問題。

酒企圈層新營銷,要提高組織的吸引力,必須有多元化的服務(wù)輸出,筆者建議在俱樂部運(yùn)營上重點(diǎn)做好三個(gè)輸出。其一,產(chǎn)品輸出,除了重點(diǎn)推廣的戰(zhàn)略主導(dǎo)產(chǎn)品之外,建議提供與其具有一定價(jià)值關(guān)聯(lián)的特色產(chǎn)品,比如限量收藏版產(chǎn)品、名人背書產(chǎn)品、高端個(gè)性定制產(chǎn)品、壇藏老酒等。其二,增值輸出,針對(duì)不同類型的會(huì)員設(shè)置不同的增值服務(wù),利用俱樂部會(huì)員積分方法以及考核標(biāo)準(zhǔn),讓所有會(huì)員在組織上享受到更多豐厚的福利。如“國窖薈”針對(duì)渠道的會(huì)員客戶,可以享受陳列、旅游、形象建設(shè)、私享會(huì)、大盤突破等五大福利和年度頒獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)支持!扒嗷ㄋC”為核心消費(fèi)者提供全年品鑒支持、生日禮、入會(huì)禮、異地用酒、郎酒廠探秘之旅、品鑒活動(dòng)、年度活動(dòng)等多項(xiàng)專屬會(huì)員福利。五糧液為核心消費(fèi)者提供盛大的巨型郵輪出國之旅,等等。其三,平臺(tái)輸出,為會(huì)員搭建信息、交流和資源共享的平臺(tái),會(huì)員可以通過平臺(tái)擴(kuò)展在各行各業(yè)的關(guān)系,并提升自身圈層能量。譬如,水井坊俱樂部以“悅坊會(huì)”為載體,定期舉辦沙龍,邀請(qǐng)各界資深人士參與交流!胺谙闼C”與寶馬等異業(yè)合作聯(lián)盟,定期舉辦會(huì)員互動(dòng)活動(dòng)。

第四,解決品牌傳播配套問題。

首先,解決圈層文化價(jià)值體系的塑造。俱樂部須有完善的文化才能促使品牌傳播更具穿透力。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,物以類聚、人以群分的現(xiàn)象更加普遍,各種社群崛起,而酒企的圈層營銷俱樂部,其實(shí)就是一類社群,而打造屬于企業(yè)自己的社群亞文化,是驅(qū)動(dòng)俱樂部發(fā)展的核心力量。比如,舍得俱樂部在融入用戶圈層的過程中實(shí)現(xiàn)對(duì)核心消費(fèi)群體“舍得智慧”文化的滲透,從而助力品牌訴求的實(shí)現(xiàn)。其次,通過組織運(yùn)營,以打造企業(yè)的超級(jí)IP作為目標(biāo),通過活動(dòng)賦能、話題和內(nèi)容能力來塑造品牌勢能,不少名酒企在俱樂部圈層營銷的不斷推廣過程中,已經(jīng)建立了自己的超級(jí)IP。再次,傳播資源的投入必須具有持續(xù)性,并配套一系列造勢活動(dòng)或核心消費(fèi)者溝通活動(dòng)來強(qiáng)化推廣。例如。洋河每月組織一次活動(dòng),包括旅游、騎行、高端酒的品鑒等,共同的興趣愛好使得會(huì)員之間的聯(lián)系更加緊密。國窖薈針對(duì)會(huì)員每年開展高爾夫挑戰(zhàn)賽和羽毛球挑戰(zhàn)賽等大型推廣活動(dòng)。

第五,解決場景溝通配套問題。

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